Nakupujte chytře: doprava ZDARMA při objednávce nad 15 000 Kč!
Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 730 824 867info@e-elektromaterial.cz
    Ceny v:
    Domů / FAQ

    FAQ

    1. Jak zjistím, zda je produkt skladem?

    • Dostupnost produktu je uvedena přímo u každého produktu na stránce.

    2. Jaké jsou možnosti platby?

    • Nabízíme platbu kartou online, bankovním převodem, nebo na dobírku, případně při osobním vyzvednutí na naší pobočce.

    3. Jaká je doručovací doba?

    • Doručovací doba je uvedena u každého produktu zvlášť. Přibližný termín doručení se dozvíte po výběru konkrétního produktu.

    4. Jak mohu reklamovat produkt?

    • Záruka a podmínky reklamace jsou uvedeny u každého produktu. Pokud chcete podat reklamaci, kontaktujte nás na emailu: info@e-elektromaterial.cz, nebo na telefonním čísle: +420 730 824 867.

    5. Jak mohu vrátit produkt bez udání důvodu?

    • Spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
    • Odstoupení musí být provedeno písemně, obsahovat údaje o produktu, spotřebiteli a prodávajícím, a doručeno spolu se zbožím na adresu: E-elektromaterial.cz, Přátelství 54/98, 104 00 Praha 22.
    • Náklady na vrácení hradí spotřebitel.
    • Spotřebitel je povinen vrátit zboží na vlastní náklady a odpovědnost. Produkt musí být vrácen v původním stavu, včetně veškerého příslušenství, a to ve stanovené lhůtě.

    6. Jak fungují reklamace a záruka?

    • Na každý produkt se vztahuje záruka, jejíž délka je uvedena u konkrétního produktu. Pokud se objeví vada na výrobku v záruční době, můžete produkt reklamovat. Pro zahájení reklamace nás kontaktujte a zašlete nám potřebné podklady (fakturu, popis závady apod.).

    7. Jak mohu uplatnit slevový voucher?

    • Slevový kód můžete zadat v průběhu objednávky v nákupním košíku do příslušného pole. Kód lze uplatnit pouze jednou na jeden nákup.

    8. Je možné si zboží osobně vyzvednout?

    • Ano, nabízíme možnost osobního vyzvednutí na naší pobočce na adrese: Přátelství 54/98, 104 00 Praha 22

    9. Jaký je rozdíl mezi LED a klasickými žárovkami?

    • LED žárovky mají delší životnost, jsou energeticky úspornější a šetrnější k životnímu prostředí ve srovnání s klasickými žárovkami.

    10. Jak správně zvolit vypínač a zásuvku?

    • Výběr závisí na místě použití a požadované zátěži. Nabízíme poradenství, abyste si mohli vybrat správné produkty podle vašich potřeb.

    11. Jak vás mohu kontaktovat?

    12. Jaké máte otevírací hodiny?

    • Otevírací doba je:
      • Pondělí až čtvrtek: 7:00 - 16:00
      • Pátek: 7:00 - 14:00